ℹ️ Suite à notre précédent article au sujet des CRM pour TPE à moins de 30 € / mois et par utilisateur, il était prévu d’aborder les solutions tarifiées entre 30 et 100 € HT / mois et par utilisateur.
🖥Rappel : Il y a près de 200 #CRM sur le marché français. Tous les prix sont représentés de 0 à 300 € HT / utilisateurs et par mois. Le grand écart !
Parlons des offres CRM entre 30 et 100 € HT/mois/utilisateur.
Pas loin de 30% des CRM présents en France dans cette fourchette (environ 60 solutions). Et moins de 10% au-delà de 100 € / mois et par utilisateur.
🏆 Parmi les acteurs présents, nous pouvons citer (sans être exhaustif, et pardon pour les oubliés…) ; #Akuiteo, #Anaba, #Axonaut CRM, #Eudonet, #Efficy, #Youday CRM, #Asape, #Microsoft Dynamics CRM 365, #Yellow Box, #Leadcontact, #Infor CRM…
Mais que trouve-t-on à ce niveau de tarifs. Et bien vous trouverez des solutions plutôt bien dotées. Avec des périmètres fonctionnels riches.
👉 La Force de vente en mode avancé. Capable de couvrir des besoins tant B2B que B2C pour certains. Avec le suivi des équipes y compris en mobilité. L’intégration de la bureautique (Microsoft et/ou Google) et celle des messageries.
👉 Des modules Marketing intégrés couvrant largement les besoins en termes de communication sur des segments identifiés. Pour certains des fonctions de Marketing Automation.
👉 Le suivi des Services Clients avec ticketing et parfois gestion d’un mode Portail clients.
👉 Une gestion des documents, voire carrément une GED pour certains.
👉 De plus en plus de ces solutions vous permettront de procéder à des paramétrages avancés. Voire à ajouter des modules entiers et spécifiques à votre organisation. Par exemple une mini gestion des tickets restaurant, les notes de frais, ou le suivi du parc véhicules de société.
👉 Les versions CRM – No Code / Low Code seront un peu plus en avance pour permettre la conception de ces besoins particuliers. Mais les logiciels de CRM sont de plus en plus paramĂ©trables sans pour autant ĂŞtre No Code / Low Code. Il y a largement de quoi faire.
đź’° Enfin quels sont les budgets Services qui faudra consacrer Ă ces solutions ?
Ici nous ne pouvons parler que de retours d’expérience sur des projets comparables. A savoir, 10 à 30.000 € HT de services d’implémentation. Bien entendu il y a des cas où les budgets sont bien plus importants entre 30 et 100.000 € HT. Tout dépend du périmètre à intégrer, de la complexité des connecteurs à élaborer, du nombre d’utilisateurs à déployer, avec ou sans la présence d’une DSI. Autant de facteurs qui peuvent augmenter la note.
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 Retrouvez ici l’article au sujet des CRM pour TPE Ă moins de 30 € / mois et par utilisateur