ℹ️ Il y a près de 200 CRM sur le marchĂ© français. Tous les prix sont reprĂ©sentĂ©s de 0 Ă  300 € HT / utilisateurs et par mois. Le grand Ă©cart !

Ces tarifs de licences sont ceux pour des redevances mensuelles en mode « HĂ©bergĂ© Â» (Cloud ou SaaS – Software as a Services). Le plus souvent souscrits par annĂ©e d’avance.

âť“ Mais quel est le tarif moyen des solutions pour TPE ?

Nous commencerons par donner une définition de ce que nous appelons une TPE. Une toute petite entreprise de moins de 20 personnes. Soit plus de 90% du tissu des entreprises françaises.

Nous proposons d’aborder ici les solutions pour TPE à moins de 30 € et voir quelle offre est à notre disposition.

Moins de 30 €, cela implique une fourchette de 0 Ă  30 € HT par mois et par utilisateur !

Commençons donc par les offres dites « gratuites Â». Attention Ă  ce mot « Gratuit Â». Il peut cacher des pratiques Ă©tonnantes.

đź–Ą Les solutions CRM Open Source

Parmi ces solutions gratuites vous allez trouver les solutions dites « Open Source Â». Ce sont des CRM (ou modules CRM issus d’ERP) qui ont Ă©tĂ© crĂ©Ă©s par des communautĂ©s et qui Ă©voluent au grès des dĂ©veloppements qui sont partagĂ©s par cette mĂŞme communautĂ©.

Parmi ces solutions, nous pouvons citer : Vtiger, Odoo (aussi ERP), Sugar, SuiteCRM (issu de Sugar), EspoCRM ou encore Crème CRM (le Français !).

Ces solutions sont Ă  privilĂ©gier pour les Ă©quipes qui disposent de ressources techniques et qui dĂ©sirent se tailler un CRM sur mesure. Il faut aussi savoir que de nombreuse solutions CRM Open Source existent dans un modèle dit Commercial, composĂ© de licences payantes. Elles offrent l’avantage de proposer un pĂ©rimètre fonctionnel dĂ©jĂ  paramĂ©trĂ© et globalement prĂŞt Ă  l’usage. Exemple concret ; l’offre Odoo Ă  29,90 € HT / mois et par utilisateur pour 85 modules Ă  disposition dont ceux du CRM. Mais pas que… Une offre particulièrement agressive.

Par ailleurs il existe des Intégrateurs qui proposent un enrichissement d’une version Open Source. Par exemple Initiative CRM (français) avec son développement enrichie de Vtiger. Et qui propose un sérieux périmètre fonctionnel CRM entre 14 et 29 € HT / utilisateur / mois.

Pensez aussi Ă  tout le travail qui vous restera Ă  mener pour hĂ©berger, installer, administrer et maintenir votre solution Open Source communautaire. Pas si simple et vite onĂ©reux… Mon conseil ; privilĂ©giez les modèles commerciaux prĂ©-paramĂ©trĂ©s.

🏆 Les solutions CRM gratuites.

Certains éditeurs vous proposent une version gratuite qui deviendra rapidement payante dès lors que vos besoins évolueront. Un bon moyen pour tester la solution CRM mais dans un cadre limité.

On trouve dans cette catĂ©gorie de nombreux CRM anglosaxons. Comme Monday, Hubspot, Apptivo ou Capsule. Les limitations de ces versions sont diverses, comme : Pas plus de 250 contacts crĂ©Ă©s. Une base de documents stockĂ©s limitĂ©e Ă  50 ou 100 Mo et donc vite atteinte. Pas d’accès Ă  certaines fonctions et donc disponibles dans la version payante…

💰 Les solutions CRM à moins de 30 €.

Ensuite viennent les solutions payantes mais accessibles pour les TPE. Elles sont nombreuses et vous avez l’embarras du choix ! Mais attention. Les Ă©diteurs proposent le plus souvent des dĂ©clinaisons de leur offre CRM en plusieurs versions. Il est de coutume de proposer 3 versions. Une version de base, une intermĂ©diaire et enfin la Haut de Gamme. Les appellations sont diverses : Classic, Basic, Essentielle, Entreprise, Premium, Business, Advanced…

Pour le coup, vous pouvez trouver une version Classic Ă  moins de 30 €, et les versions supĂ©rieures Ă  un tarif plus Ă©levĂ© ! Mais il existe des exceptions et des Ă©diteurs qui proposent un CRM complet Ă  moins de 30 €. Nous les aborderons plus loin.

Il faut aussi noter que certains éditeurs proposent des tarifs qui peuvent se révéler dégressifs selon le nombre d’utilisateurs. C’est le cas par exemple d’Axonaut. Mais nous avons ici choisi de citer ceux qui proposent des tarifs publics de base affichés en-dessous de 30 € HT.

Parmi les solutions CRM pour TPE, citons sans distinction (liste non exhaustive et par ordre alphabĂ©tique) :

Agile CRM – Akti – Avantage Business – CapsuleCRM – Close.io – Copper – Corymbus – CRM Initiative – Efficy CRM – Efficy Ines – Efficy e-Deal – Egg CRM – Everwin – Freshsales – Hop CRM – Hubspot – Karlia CRM – Leadmaster – Monday Sales – NoCRM.io – Oxiva – Pipedrive  Prediwell – Sellsy – Smple CRM – Teamleader – Vtiger – Webmecanik Pipeline – Zoho CRM… Et pardon pour les absents, mais nous ne pouvons citer les 150 restants…

Alors quels sont parmi eux ceux qui proposent un CRM complet à moins de 30 € par utilisateur et par mois. Ils ont bien moins nombreux.

Nous citerons :

Akti pour sa version CRM Essential et qui propose des versions plus complètes et orientĂ©es Gestion Commerciale (ventes, achats…). Il en est de mĂŞme pour Koban CRM avec sa version Starter Ă  29 € HT.

Avantage Business CRM à moins 27 € HT / utilisateur et par mois. Et qui dispose d’un accès gratuit à la Base INSEE pour récupérer des fiche entreprises pré-saisies.

Corymbus – Très complet (avec Force de Vente et Marketing) et astucieux pour 9 € HT / utilisateur et par mois. Et une version spĂ©ciale pour les IndĂ©pendants Ă  un prix imbattable ; 5,75 € HT / utilisateur et par mois.

Efficy Starter (anciennement INES CRM) à 20 €HT / mois et pour minimum 2 utilisateurs. Très complet et doté d’un module de vente (facturation).

Monday Sales CRM (solution USA) avec 4 offres à moins de 24 €/ utilisateur et par mois mais pour un minimum de 3 utilisateurs.

noCRM.io très orienté Force de Vente et adapté aux équipes Commerciales et leur animation. 3 offres déclinées de 10, 19 et de 29 € HT / utilisateur et par mois.

Oxiva Essentiel à 29 € HT/mois et qui apporte un connecteur natif avec Sage Gestion Commerciale.

Webmecanik Pipeline particulièrement pertinent pour les équipes commerciales et pour ceux qui prévoient un usage très orienté Marketing Automation par la suite. La version Plan Pro est à 20 €HT / utilisateur et par mois.

👉 Comme vous le voyez il existe de nombreuses solutions CRM et il devient difficile de se retrouver dans cette jungle.

👉 Alors n’hĂ©sitez Ă  nous solliciter ! Nos missions sont 100% orientĂ©es vers l’Aide au Choix de CRM et aussi pour les ERP.

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